Politique du Magasin

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur!!

 

Politique de prix;

Nous nous engageons à égaler les prix de nos concurrents en tout temps. Vous avez trouvé un article moins cher ailleurs? Venez nous voir pour que nous puissions vérifier votre trouvaille et égaler son prix.

Certaines conditions s’appliquent;

  • Les articles soumis à la garantie du meilleur prix doivent être identiques (ex. la couleur, le type, le modèle, la taille et l’année).
  • Le concurrent doit être un marchand canadien reconnu comme détaillant autorisé du produit visé.
  • Les erreurs de publications de tout type ne seront pas honorées.
  • Nous n’égaliserons pas le prix sur un article en rupture de stock.
  • Cycles Dupuis n’honorera pas les promotions des fournisseurs, les ventes de gros, les ventes de liquidation, les ventes des manufacturiers, les ventes de fermeture et les prix spéciaux accordés aux membres d’un club.

Toutes les demandes d’égalisation d’un prix doivent être vérifiables; nous exigeons une copie de la publicité, complète et comprenant le nom du magasin, la date de promotion et le numéro de modèle. Toutes les égalisations de prix sont sujettes à approbation en magasin, au moment de l’achat.

La réclamation doit nous être faite au plus tard 7 jours après la date d’achat initiale.

Cette politique de prix est applicable sur le prix avant taxes seulement.

Nous égaliserons notre propre prix si nous baissons le prix de l'article dans les 21 jours suivant l'achat avec le reçu original.

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions concernant nos prix.

 

Politique d'échange et remboursement;

Échange;

Nous serons heureux, sur présentation de la facture, d’échanger la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage original dans un délai de 21 jours suivant la date d’achat.

 

Remboursement;

Nous sommes heureux, sur présentation de la facture de rembourser la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage original dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat.

Par mesure de sécurité ou d’hygiène  

Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés : cuissard, bib, soutien-gorge sport, vélo, carte cadeau, commande spéciale.

Nous n'acceptons aucun retour ou échange sur les articles à prix réduit de 40 % et plus.

Si vous quittez sans avoir essayé le produit préalablement, aucun retour ou remboursement ne sera possible.

Tout remboursement d’un achat payé avec une carte-cadeau sera appliqué sur une carte-cadeau seulement.

La valeur d’une carte-cadeau ne peut être remplacée en cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée.

Les dépôts sont remboursables  avec le même mode de paiement dans un délai de 7 jours suivant la date de mise de côté après ce délai le dépôt sera remboursé sur une carte-cadeau Cycles Dupuis.  

Si vous avez obtenu une carte-cadeau avec votre achat, la valeur de la carte-cadeau sera déduite du montant de votre achat.

 

Mise de Côté;

La mise de côté est valable pour une durée de 30 jours avec dépôt équivalant à 20 % de la valeur de l’achat avant taxes. Le dépôt est remboursable dans un délai de 7 jours suivant la date de transaction originale de mise de côté. Après le délai de 7 jours le dépôt sera remboursable sur carte-cadeau Cycles Dupuis .

 

Garanties;

Cycles Dupuis est heureux de vous donner un coup de main avec vos cas de garantie.

Cycles Dupuis s'en remet aux règles et politiques de garantie en vigueur chez chaque fabricant. Les garanties sont assumées par les fabricants.

Le remplacement, le crédit ou la réparation sont à la discrétion du fabricant.

Pour honorer sa garantie, le fabricant exige;

  • La preuve d'achat original.
  • Les articles doivent être propres.
  • Les garantie ne s’appliquent qu’à l’acheteur original et ne sont pas transférable.

Cycles Dupuis offre le service de retour auprès des fabricants. Frais de transport applicable pour certains fabricants.   

L'aller-retour peut prendre jusqu'à six (6) semaines pour les envois faits au Québec et jusqu'à huit (8) semaines pour les expéditions hors Québec.

Cycles Dupuis offre une garantie d’une année sur l’ajustement mécanique  des vélos suivant la date d’achat.   

Cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni l'usure normale. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour en savoir plus.

Les garantie ne s’appliquent qu’à l’acheteur original et ne sont pas transférable.